EVNNPC CSKH (Ứng dụng chăm lo khách hàng sử dụng điện) là ứng dụng trên thiết bị di động thông minh của Tổng công ty Điện lực miền Bắc. Ứng dụng này đưa về nhiều ứng dụng cho khách hàng sử dụng điện.

Bạn đang xem: Chăm sóc khách hàng dùng điện

*

Ứng dụng quan tâm khách hàng sử dụng điện của EVNNPC.

Theo đó, trải qua Ứng dụng âu yếm khách hàng sử dụng điện, người sử dụng có thể: Tra cứu cùng theo dõi sản lượng điện tiêu thụ, tra cứu hóa solo tiền điện, lịch tạm xong cấp điện, kế hoạch ghi chỉ số công tơ. Thực trạng tiêu thụ điện, thông tin giá điện, tra cứu vãn văn phiên bản pháp quy liên quan đến điện, phía dẫn các dịch vụ, support sử dụng điện, lịch sử vẻ vang treo tháo, lịch sử dân tộc thanh toán, tra cứu vớt điểm thu tiền điện…

Với ứng dụng này, khách hàng chỉ việc chạm tay vào những công ráng được cài bỏ trên App là có thể đáp ứng mọi nhu cầu thông tin về năng lượng điện mà chưa hẳn đến những điểm giao dịch. Phầm mềm của phần mềm này còn đặc biệt giúp các quý khách hàng ở vùng sâu, vùng xa ko phải mất quá nhiều thời gian dịch rời khi mong mỏi đăng ký các dịch vụ về điện.

Để giúp quý khách dễ dàng thiết lập và áp dụng ứng dụng quan tâm khách sản phẩm trên, công ty Điện lực Thanh Hóa giải đáp khách hàng quá trình cài đặt ứng dụng App CSKH bên trên thiết bị di động cầm tay thông minh. Ví dụ như sau:

Đối với điện thoại, ipad áp dụng hệ điều hành IOS:

Bước 1: Chọn biểu tượng App store cách 2: Nhập tìm kiếm kiếm, thương hiệu ứng dụng: evnnpc.cskh bước 3: Tải áp dụng về smartphone Bước 4: Đăng nhập với tên và mật khẩu là mã quý khách để tra cứu các thông tin

Đối với điện thoại, laptop bảng áp dụng hệ quản lý ANDROID:

Bước 1: Chọn biểu tượng CH Play bước 2: Nhập search kiếm, thương hiệu ứng dụng: evnnpc.cskh cách 3: Tải áp dụng về điện thoại cảm ứng thông minh Bước 4: Đăng nhập với tên cùng mật khẩu là mã người sử dụng để tra cứu các thông tin

Hoặc rất có thể xem video clip hướng dẫn qua link: https://www.youtube.com/watch?v=kp
Zwy62SCE0

*

Khách hàng vào kho vận dụng trên Smartphone của chính bản thân mình tìm tìm theo cam kết tự: evn npc cskh

*

Sau khi cài đặt xong, phần mềm quan tâm khách mặt hàng trên điện thoại cảm ứng thông minh sẽ xuất hiện hình tượng EVNNPC.

*

*

*

Một số bối cảnh của phần mềm.

Cùng với bài toán không ngừng nỗ lực bảo đảm cung cấp cho điện an toàn, liên tục, ổn định, Tổng doanh nghiệp Điện lực miền bắc bộ nói chung, doanh nghiệp Điện lực Thanh Hóa đang tiến hành nhiều chương trình tương tự như các giải pháp công nghệ nhằm hỗ trợ tối nhiều nhu cầu quý khách hàng sử dụng điện. Ứng dụng quan tâm khách hàng sử dụng điện được thiết kế theo phong cách hiện đại, cách thiết lập và sử dụng đơn giản, dễ dàng tiếp cận với nhiều ứng dụng sẽ góp thêm phần đưa ngành điện đến gần rộng với khách hàng hàng.

Khách hàng có thể liên hệ Tổng đài 19006769 - Trung tâm chăm lo khách sản phẩm Tổng công ty Điện lực khu vực miền bắc để được hỗ trợ.

Để hoàn toàn có thể nhận được thông báo tiền điện tự động hóa từ Tổng công ty Điện lực Thành phố tp. Hà nội (EVNHANOI), quý khách tại Hà Nội hoàn toàn có thể linh hoạt sử dụng các ứng dụng chăm lo khách sản phẩm của ngành điện tp. Hà nội như app EVNHANOI, trang EVNHANOI trên ứng dụng Za
Lo, thư điện tử EVNHANOI…


*
Tại Hà Nội, khách hàng hàng có thể nhận thông báo tiền điện tự độngqua hệ sinh thái chăm lo khách mặt hàng của ngành năng lượng điện Thủ đô.
Trước đây, để biết tiền năng lượng điện nhà mình các tháng sử dụng không còn bao nhiêu, ông Hải (Cầu Giấy, Hà Nội) đề nghị chờ nhân viên cấp dưới ngành điện cho nhà gửi thông báo giấy. Trong những lúc đó, mái ấm gia đình ông kinh doanh dịch vụ lưu trú với 4 nhà nghỉ trên địa bàn thành phố nên các lần đến kỳ nhận thông báo tiền điện, ông phải dịch chuyển rất những nơi nhằm kịp gặp mặt thu ngân viên, điều này mang về rất nhiều phiền toái cho ông với gia đình.

Nhưng từ lúc EVNHANOI trở nên tân tiến các ứng dụng âu yếm khách hàng, ông Hải thấy rất chấp nhận với dịch vụ thương mại của ngành điện: “Vài năm vừa mới đây ngành năng lượng điện nhiều đổi mới thật sự, tôi bây giờ không những có thể chủ cồn xem được số tiền điện nhà mình hàng tháng, nhưng còn thanh toán tiền điện trên những kênh đó luôn. Giờ đồng hồ mà tất cả đi đâu thoát khỏi Hà Nội, tôi cũng chưa hẳn lo năng lượng điện đóm nữa rồi!".

Chia sẻ của ông Hải cũng là cảm nhận chung của rất nhiều khách mặt hàng tại hà nội khi rất có thể chủ động sử dụng những dịch vụ điện, nhất là việc khám phá các thông tin sử dụng điện của gia đình mình phần lớn lúc, số đông nơi. Theo đó, khách hàng rất có thể lựa lựa chọn một trong các ứng dụng chăm sóc khách hàng của EVNHANOI để tra cứu giúp như app EVNHANOI, e-mail EVNHANOI hay trang EVNHANOI trên ứng dụng Zalo …

Để sử dụng App EVNHANOI, khách hàng hàng chỉ cần tìm tìm từ khóa “EVNHANOI” trên kho dữ liệu App Store hoặc Google Play và cài về thứ di động. Sau khoản thời gian đăng nhập thành công, khách hàng có thể theo dõi chi tiết tình hình thực hiện điện của mái ấm gia đình theo ngày với theo tháng, mặt khác được hỗ trợ biểu đồ so sánh mức tiêu thụ năng lượng điện của gia đình, từ kia giúp quý khách có kế hoạch sử dụng điện hợp lý, máu kiệm.


*
Tính năng “Ước tính điện năng” với “Công rứa tính hóa đơn” bên trên Zalo và phầm mềm EVNHANOI.

Ngoài ra, từ tháng 4 năm 2020, EVNHANOI đã trở nên tân tiến trang EVNHANOI trên ứng dụng Zalo. Trang thông tin này được cho phép người dùng tra cứu các thông tin về lịch giảm điện, hóa đối kháng tiền điện, năng lượng điện năng tiêu thụ, định kỳ ghi chỉ số; thanh toán tiền điện, biến hóa hợp đồng…Sau khi lựa chọn “Quan tâm”, với “Đăng ký thông tin” bên trên trang “EVNHANOI”, hàng tháng, người sử dụng sẽ được trao tin nhắn thông tin tiền điện tự động từ ngành điện. Hoặc ao ước tra cứu vãn tiền điện các tháng trước đó, khách hàng chỉ cần lựa lựa chọn mục “Tra cứu”, sau đó soạn tin theo cú pháp được khuyên bảo là có thể kiểm tra lại thông tin tiền năng lượng điện tháng bất kỳ.


Bên cạnh việc có thể tra cứu tin tức và giao dịch tiền năng lượng điện ngay trên những ứng dụng của ngành điện, người sử dụng còn hoàn toàn có thể sử dụng tuấn kiệt “Ước tính điện năng tiêu thụ” cùng “Công cố kỉnh tính hóa đơn”. Đây là hai nguyên tắc hữu ích giúp quý khách hàng ước tính con số điện tiêu thụ của mỗi thiết bị năng lượng điện theo tháng để từ đó kiểm soát và điều chỉnh thói quen thực hiện điện sao cho kết quả nhất, đồng thời chất vấn được ngành điện tính hóa 1-1 có chính xác hay không.

Có thể thấy, vào cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, ngành Điện hà thành đã sớm bắt nhịp, ứng dụng tối đa chiến thắng khoa học công nghệ trong công tác kinh doanh để quý khách hàng “dễ tiếp cận, dễ dàng tham gia, dễ giám sát”. Từ các việc gửi thông báo tiền điện bởi giấy qua thu ngân viên, tới việc gửi thông tin qua tin nhắn SMS với nay là thông báo tự động qua hệ sinh thái chăm sóc khách hàng tích đúng theo cùng các tính năng bổ ích ngay trên một vận dụng đã giúp người tiêu dùng tiện lợi hơn rất nhiều.

Với tỷ lệ mừng đón dịch vụ năng lượng điện trực tuyến đường tại hà nội chiếm hơn 99% như hiện nay thì thời hạn tới, EVNHANOI sẽ dần thay đổi bề ngoài gửi thông tin tiền năng lượng điện từ SMS quý phái hệ sinh thái âu yếm khách sản phẩm như app EVNHANOI, Email, Zalo…để mang đến cho quý khách hàng nhiều kinh nghiệm thú vị lúc sử dụng những dịch vụ của ngành năng lượng điện Thủ đô.

Xem thêm: Download phần mềm thi lái xe b2 trên máy tính tốt nhất 2022, thi thử bằng lái xe b2

Trong quá trình thiết đặt và áp dụng hệ sinh thái chăm sóc khách sản phẩm của EVNHANOI, nếu như có bất kỳ thắc mắc nào, người dùng vui lòng liên hệ Trung tâm âu yếm khách mặt hàng của EVNHANOI qua hotline: 19001288 (hoạt rượu cồn 24/7) để được hỗ trợ tư vấn và giải đáp.